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保持B2B客户,并通过客户营销实现可持续的业务增长

业务发展

引进新客户才是, 并且永远是重要的——这是在佛罗里达发展B2B业务的第一步. 但是,如果你不采取任何措施确保他们留下来,你很快就会失业.

看到的, 扩大你的客户群 是实现企业可持续增长的关键. 这就是为什么关注现有客户和获取新客户一样重要的原因.

那么,你到底应该怎么做才能让你的B2B买家保持忠诚呢?

除了搜索引擎优化营销在佛罗里达, 客户营销是一个确保B2B买家忠诚的方法. 这是你如何确保你的现有客户在购买后的整个过程中都得到很好的照顾.

在这篇文章中, mg注册真人将讨论关于客户营销你需要知道的一切——从它的含义到购买后过程中的不同步骤,以及你可以用来提高留存率的策略, 宣传, 社区参与, 以及现有客户的客户忠诚度.

不要再拖延了,mg注册真人开始吧!

什么是客户营销?

磁铁吸引人

客户营销是一种专注于企业当前客户名单的营销方式. 本质上,它是帮助你的客户的实践 从你的产品中获得最大的价值 或者服务,这样他们就会继续和你做长期的生意.

它涉及营销活动和营销活动,旨在帮助你与现有客户建立高质量的关系,并保持他们的参与,以提高忠诚度, 宣传, 社区参与, 和保留.

为什么留住B2B客户很重要?

专注于你现有的客户可以很大程度上影响你的底线. 事实上,只要将用户留存率提高5%就可以了 将你的利润提高25%到95%.

销售给现有客户的成功率可高达60-70%, 但销售给新客户的可能性只有5-20%. 这表明向现有客户交叉销售和向上销售产品和服务更容易.

留住你的客户也是如此 比买新的便宜多了. 通过专注于为B2B客户提供更好的售后体验, 你可以在最大化销量的同时降低营销成本.

顾客旅程的购后过程

采用

在这个步骤中,客户已经购买了你的产品,并开始了解如何使用它. 你要做的是帮助他们轻松快速地熟悉你的产品,并将其融入他们的日常工作中. 你可以通过产品培训来做到这一点, 提供视频教程, 自动新员工培训, 或者通过应用内部消息获取支持.  

保留

这一步至关重要,因为企业损失高达1美元.每年6万亿由于 顾客流失. So, 你想要付出更多,让你的客户对你的公司感到高兴和满意,这样他们才能留下来.

保留客户最有效的策略之一是 基于账户的销售和市场营销方法. 另一种方法是个性化产品提供和定价,并提供自助服务支持.

扩张

一旦你成功地留住了你的客户,就到了扩展的时候了. 在这个阶段,你想要投资于增加客户的终身价值. 你可以通过追加销售和交叉销售来做到这一点, 比如引进互补产品, 升级, 或者可以改善他们与你交流体验的服务.

根据智能调查, 快乐和满意的顾客购买新产品或升级到优质服务的可能性要高出87%.  

宣传

在最后阶段, 你的客户对你的公司完全投入和投资, 你的产品, 和/或您的服务. 他们会自信地向别人介绍你, 把你介绍给潜在客户, 他们为能与贵公司结盟而感到自豪.

然而, 你应该继续为你最忠实的客户创造积极的客户体验. 把他们变成品牌拥护者是你产生潜在客户最有效的方法之一.

客户营销策略

客户服务的概念

有不同的客户营销策略. 然而, mg注册真人相信拥有一个成功的客户营销策略的秘诀是首先对你的客户进行分类. 在此基础上,你可以制定最适合他们的个性化计划.

说了这么多, mg注册真人将讨论基于客户类别你可以使用的客户营销策略类型.

1. 科技联系营销

触控技术营销是一种本质上是自助的策略,涉及数字互动. 在这种方法中没有人的交互作用.

然而,它确实使用数据为您的客户提供一个 与您公司的个性化体验 推动用户粘性并持续激发价值. 它还在佛罗里达州使用搜索引擎优化营销,以确保当你的客户在线搜索你时,你的广告出现在他们面前.

这种策略适用于那些在你的产品或服务上花费不多但对你的业务同样重要的客户.

通过自动化技术,触摸策略和使用数据来提供更个性化的信息, 比如自动邮件和聊天机器人, 你能够与你的客户建立一种更有意识的互动. 此外,您还可以在数据和自动化的帮助下快速扩大客户营销活动的规模.

以下是一些科技触屏营销策略的例子:

  • 使用触发电子邮件自动化发送重新激活活动, 付款确认, 或者一个追踪货物的链接
  • 使用应用程序内的消息或通知来提醒客户新产品的升级, 释放, 或独家交易
  • 创建一个社区或Facebook群组,在那里你可以分享操作指南、教程和 思想领导 对你的受众有价值的内容类型
  • 运行和优化在线广告,以瞄准现有客户,并鼓励他们升级

 2. 个性化的营销

这种类型的客户营销策略适合你的高价值, 贵宾, 或企业级B2B买家.

高接触客户营销的目的是让你的顶级客户感到受到重视和关心,这样他们就会在长期内继续购买你的产品.它需要与你最重要的客户进行持续的、面对面的沟通.

这看起来像什么? 你打电话给他们, 你们经常见面(不一定是公事), 做跟进, 如果他们有什么特殊要求,你就把他们放在快车道上. 随着时间的推移, 它可以发展成一个长期的业务关系,将有利于您和您最宝贵的买家.

高接触客户营销策略的例子包括:

  • 24/7客户支持
  • 发送礼物
  • 提供一个专门的客户经理作为他们的接触点
  • 进行特殊产品的安装或培训
  • 举办独家虚拟会议和活动(61%的B2B营销人员将活动作为其客户营销策略的主要部分)
  • 开发个性化的产品或服务
  • 通过在播客或视频内容中采访你的客户,让他们成为焦点

3. 低接触营销

低接触客户营销适合B2B买家,他们有潜力成为顶级客户. 他们需要更多的培养,而不仅仅是提供数字内容. 他们需要结合技术触摸和高触摸策略来保持用户粘性.

以下是触摸营销策略的好例子:

  • 实时聊天客户支持,客户可以快速访问您的情况下,他们有任何问题或关于您的产品
  • 教育内容,如博客文章、时事通讯、网络研讨会等. 目的是让你的客户了解你的产品或服务
  • 定期通过电子邮件或电话与客户保持联系
  • 基于用户行为的触发式推广或交叉销售,为B2B买家提供合适的优惠
  • 自助服务门户,您的客户可以在此故障排除和解决他们的问题,或找到问题或问题的答案,而无需联系支持团队
  • 提供独家折扣码或特别促销
  • 佛罗里达搜索引擎优化营销,以增加您的在线知名度,并确保您的品牌始终在您的B2B买家的头脑中

客户营销是永恒的

客户目标

每个B2B公司都希望实现可持续的业务增长. 然而, 获得这, 你需要在获取新客户和留住老客户之间取得平衡.

如今的B2B买家渴望与他们做生意的公司进行更个性化和更有意义的接触. 通过客户营销为他们提供他们想要的体验!

At mg注册真人, mg注册真人在佛罗里达州专门从事搜索引擎优化营销, 声誉管理, 建立关系, 帮助mg注册真人的客户成功. 如果你想了解更多如何留住你的客户,并开始发展你的业务, mg注册真人可以帮助!

请于今天mg注册真人 免费的咨询服务.

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